Angel "Java" Lopez en Blog

26 de Noviembre, 2007


Publicado el 26 de Noviembre, 2007, 0:03

El bueno de Federico Jack me avisa de estas recomendaciones que aparecen en el programa Outlook 2007, de Microsoft. No encontré la página en el sitio de Office, pero encontré un texto en:

http://www.deltastate.edu/docs/oit/news_050406.htm

Estas recomendaciones se pueden aplicar a cualquier envío de correo electrónico:

  • ¿Tiene sentido este correo electrónico? Si especifica acciones a realizar, ¿es claro quién es el responsable de cada una?
  • Debe pasar la prueba P.A.S.S.:
      - Propósito: ¿cuál es el propósito de este mensaje?
      - Action: ¿qué acción está incluida? ¿tiene fecha límite?
      - Soporte: ¿qué información de soporte, de contexto, necesita el destinatario? ¿está clara esa información en el texto?
      - Subject (título): ¿el título es un buen resumen de la comunicación que se trata de transmitir?
  • ¿Está el mensaje bien escrito? ¿es conciso, pero a la vez, provee suficiente información sobre las acciones a tomar o sobre la decisión tomada?
  • Si incluye enlaces ¿son correctos? ¿funcionan? Si su intensión era enviar archivos adjuntos ¿los adjuntó? ¿son los archivos correctos?
  • ¿Lo envía a los destinatarios adecuados? Que no sobre ni falte ninguno de los destinatarios
  • ¿Todos los que están en la lista Para: tienen una acción asignada? Sino, póngalo en CC:
  • Revise la gramática, la ortografía, y evite el uso de jerga

Yo, de mi parte, insistiría en la claridad. Muchas veces escribimos un mensaje sin colocar toda la información necesaria, o expresándonos con ambigüedades, que pueden hacer que la comunicación no sea entendida, o peor, sea mal entendida. A veces, una frase o dos palabras aclaratorias, son las que hacen la diferencia. Hasta una coma de más o de menos, puede cambiar el sentido de lo que se quería transmitir.

Nos leemos!

Angel "Java" Lopez
http://www.ajlopez.com/

Por ajlopez, en: Internet