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En estos días, encontré esta joya de libro: "Management: las 100 ideas que hicieron historia" (el título original en inglés es "Guide to management ideas"). Acá en Buenos Aires, lo veo en los kioskos de diarios y revistas, publicado en una colección (semanal o quincenal) de The Economist (creo que éste es el primer número publicado de la colección, ya debe estar el segundo disponible, sobre planes de negocio). El autor de este libro es Tim Hindle, que trabaja como editor en esa publicación. En una edición de más de 200 páginas, pasa revista a algo más de cien ideas que hicieron historia en la administración de empresas, el marketing y los negocios.
Pero lo más interesante es que Hindle se toma el trabajo de explicar, en breve, cada tema, de una forma clara, y describe la génesis del mismo, su historia, los principales autores y referentes, la aceptación y crítica de la idea, terminando con una sólida bibliografía para quien quiera seguir profundizando. Me agrada que se detenga en la historia, porque pienso que para entender una idea, su nacimiento, su aceptación, su evolución, es necesario conocer quienes la crearon, en qué circunstancias, qué problemas trataban de atacar. Y con el paso de los años, esa idea puede triunfar en algunos casos, o ser rechazada en otros. Hindle no hace un panegírico de cada idea: la presenta, comentando méritos y críticas por igual. Es una lectura clara, refrescante y estimulante.
Para que se entusiasmen, enumero los temas que trata:
Cálculo de costos basado en la actividad
Tablero de comando (balanced scorecard)
Barreras al ingreso y a la salida del mercado
Evaluación por comparación (benchmarking)
Brainstorming
Creación de valor de marca (branding)
Ciclo del negocio
Creación de modelos de negocios
El plan de negocios
Canibalización
Defensa (championing)
La gestión del cambio
Elegir solo lo mejor (cherry-picking)
Agrupamiento (clustering)
Ventaja competitiva
Convergencia
Competencias esenciales (core competences)
Gobierno corporativo (corporate governance)
Responsabilidad social empresaria
Análisis de costos y beneficios
Gestión de crisis
Análisis de costos y beneficios
Gestión de crisis
Análisis de camino crítico
Venta cruzada (cross-selling)
Cultura
Gestión de relaciones con el cliente (CRM)
Descentralización
Reducción de niveles jerárquicos (delayering)
Diferenciación
Diversificación
Aprendizaje de doble ciclo (double-loop learning)
Achicamiento (downsizing)
Comercio electrónico (E-commerce)
Economías de escala
Economías de alcance
Delegación de responsabilidades (empowerment)
Planificación de recursos empresariales
Iniciativa empresarial (entrepreneurship)
Excelencia
La curva de la experiencia
Empresas familiares
Concesión de franquicias
Teoría del juego
El techo de cristal
Globalización
Matriz de crecimiento-participación
El efecto Hawthorne
La jerarquía de las necesidades
Innovación
Iniciativa empresarial intracorporativa
Sistema justo a tiempo (just-in-time)
Kaizen
Keiretsu
Gestión del conocimiento
Liderazgo
Producción ajustada
La organización de aprendizaje
Gestión por objetivos (MBO Management by Objectives)
Gestión itinerante (MBWA Management by walking around)
Personalización en masa
Gestión por competencias (matrix management)
Mentoría (mentoring)
Declaración de misión
Nicho de mercado
Gestión a libro abierto
Investigación operativa
Subcontratación
El principio de Pareto (la regla 80/20)
Remuneración por rendimiento
El principio de Peter
Obsolescencia planificada
Trabajo con cartera de clientes
Integración post-fusión
Mejora de procesos
Ciclo de vida de un producto
Círculo de calidad
Reingeniería
Conducta satisfactoria
Planificación de escenarios
Administración científica
Segmentación
Las siete eses
Six Sigma
Lo pequeño es hermoso
Espacio de control
Alianza estratégica
Planificación estratégica
Estructura
Planificación de la sucesión
Análisis FODA
Sinergia
Transferencia de tecnología
Las teorías X e Y
Gestión de la calidad total
Verdadero y justo
Desagrupación (unbundling)
Propuesta única de venta
Cadena de valor
Creación de valor
Integración vertical
La organización virtual
Visión
Presupuesto base cero
Cada uno de los puntos ocupa uno o dos páginas. Y son fáciles de leer, sirviendo de base para comenzar a estudiar sobre el concepto que presenta. Muchos están relacionados entre sí, así que pueden comenzar por alguno que les interesa, y seguir con los relacionados más próximos.
Quiero escribir sobre los puntos que más me interesaron. Agregaré en este post enlaces a los futuros posts que nazcan de esta lectura. Si prefieren que trate de resumir uno de esos temas en particular que les interese, pueden ponerlo en un comentario.
Nos leemos!
Angel "Java" Lopez
http://www.ajlopez.com
http://twitter.com/ajlopez
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